下面是小编为大家整理的群众满意度调查情况汇报 调查群众满意度,供大家参考。
群众满意度调查情况汇报
篇一：群众满意度情况报告
群众满意度调查落实情况报告
接到省委组织部反馈的群众满意度调查相关问题后，区教育局领导班子高度重视，召开专题会议对反映出的问题进行梳理和研究。针对反映问题，现将有关落实情况报告如下：
1.规范作业布置。下发通知，要求各中小学教师在布置作业时，教师必须先做一遍。严格按照学生的能力发展程度、可接受程度布置作业，不得布置机械重复性、过难的题目。严禁网上发作业让家长打印，一经查实，严肃处理；各中小学老师切实从设计、布置、批改、讲评等环节，减轻学生的负担，促进学生的全面发展。
2.加强学校食堂食品安全监管，加大检查力度，联合相关部门对学校食堂及周边食品摊点的卫生开展专项治理整顿。同时，学校将利用多种形式加强对学生食品卫生方面的教育，让学生了解垃圾食品的危害，自觉远离垃圾食品。
3.按照省、市教育主管部门要求，今年电子学籍管理系统已全国联网，年龄不符合规定的学生无法建立电子学籍。下一步学校将进一步严格规范入学程序，严把入学年龄，严格学籍管理，依法保障义务教育阶段学生公平就学。
4.切实提高教学质量。全面提高新课程实施水平，深层次推进开放式
课堂教学，打造课堂教学特色；抓好教学常规的落实工作，深入推进“优秀教案评比”和“学、查、纠”
活动，改革评价方法；加强毕业班的教学管理。做好初三、高三调研考试和成绩分析工作，加强对学生的培优辅差、分类推进工作，切实确保教学质量。
按照委、区政府的统一部署，针对群众集中反映的问题，教育局将进一步强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。附：教育局提高群众满意度整改工作方案
教育局提高群众满意度整改工作方案
一、指导思想
全区教育系统提高群众满意度工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密结合党的群众路线教育活动的开展，坚持标本兼治、纠建并举的方针，以开展师德师风建设主题活动为载体，以民主评议为手段，以群众满意为目标，强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。
二、整改重点
经过对满意度调查反映出的问题的认真研究和梳理，需要整改的问题主要集中在以下几个方面：一是师德师风方面需要进一步加强；二是大班额现象亟待解决；三是提高教育教学质量方面；四是教育乱收费现象。
对于上述问题，区教育局成立提高群众满意度整改工作领导小组（见附件），分别明确责任，进行任务分解，相关职能股室和各学校、单
位深入剖析，突出重点，制定有效的整改措施，建立长效机制，切实维护广大人民群众的根本利益，树立教育良好形象。
三、目标任务与责任分解
（一）加强师德师风建设方面
牵头领导：武福勤
牵头股室：思政股
责任股室：思政股、人事股、师训股、教研室、监察室具体任务和措施：1.深入开展“修师德，铸教魂”师德师
风专项教育活动。开展师德师风专题学习讨论、宣誓、自查自纠活动。
2.完善教师资格认定和新教师聘任师德审核制度。加强对教师资格申请人和新聘任教师的思想品德审核，严格教师准入。
3.加强师德教育和培训。开展教师理想信念、法律法规、职业道德教育等培训。
4.优化师德评价机制。建立教师专业发展考核评价制度；完善自我评议、学生评议、家长评议、同行评议、学校评议等多元评议制度；认真开展“师德师风”述“德”活动，将考核结果作为年度考核的重要内容。
5.建立师德师风档案制度。将教师遵守公共道德、社会诚信、文明规范等情况纳入师德档案内容作为教师职业生涯的重要记录。
6.树立师德师风先进典型。积极开展“十佳班主任”“最美教师”“师德标兵”评选等活动，借助报纸、网络、广播等媒体广泛宣传，发挥榜样的引领示范作用
7.健全监督机制，接受社会开门评教。接受党政组织监督成立内部监督机构；成立内部监督机构，对全区教育系统师德师风建设情况进行监督；成立家长监督委员会；接收社会舆论监督。
8.明确师德红线。明确14种行为作为师德红线，建立
师德失范“灰名单”和“黑名单”，对教师失德违规行为“零容忍”。（二）教育惠民工程建设方面
牵头领导：陈广夫
牵头股室：计财股
责任股室：计财股、督导室、体卫艺股
具体任务和措施：1.加快重点工程建设。加快东湖实验小学、逸夫小学教学楼、十六中南校学生宿舍楼、刘耀联校教学楼、聂庄小学教学楼等工程。
2.抓好校园体育场馆提升工程。加快枣庄十六中体育馆建设进度，为四十一中、鑫昌路小学、建设路小学铺设塑胶操场，部分乡镇小学建设运动场。
（三）推进义务教育均衡发展方面
牵头领导：刘建华
牵头股室：计财股
责任股室：计财股、基教股、督导室、人事股
具体任务和措施：1．认真实施标准化建设工程。开展对学校达标建设的调查摸底工作。继续实施农村义务教育薄弱学校改造计划和农村中小学校配备多媒体设备、图书、体艺器材。
2.有效控制城区义务教育学校大班额。加强检查、督促和管理，严格执行国家义务教育的有关规定，小学、初中实
篇二：20XX年下半年“多彩贵州”文明行动群众满意度调查报告
20XX年下半年“多彩贵州文明行动”
群众满意度调查报告
贵州省文明
贵州省统计
二0一四年十二月
办局
摘要
一、调查结论
（一）各市（州）得分排名。全省综合评价平均分为83.64分，9市（州）排名依次为遵义市85.47分、黔南州85.31分、六盘水84.33分、黔东南州83.96分、毕节市83.69分、铜仁市83.20分、安顺市82.22分、黔西南州81.62分、贵阳市81.05分。
（二）各县（市、区、特区）得分排名。从满意度综合排名看，88个县（市、区、特区）平均分为84.07分。
1.前10名
依次为剑河县92.07分、水城县90.36分、余庆县90.12分、贵定县89.86分、绥阳县89.71分、息烽县89.53分、湄潭县89.27分、荔波县88.55分、丹寨县88.41分、开阳县87.80分。与上半年相比较剑河县、水城县、息烽县、丹寨县、湄潭县排名序位较稳定，余庆县、
贵定县、绥阳县、荔波县排名序位提升较大。
2.后10名
依次为西秀区80.62分、册亨县80.59分、碧江区80.43分、钟山区79.77分、望谟县79.50分、黎平县79.13分、花溪区78.43分、南明区76.98分、云岩区76.82分、七星关区76.81分与上半年相比较西秀区、册亨县、碧江区、钟山区、望谟县、黎平县、花溪区、排名序位下降幅度较大，南明区、云岩区、七星关区一直靠后。
（三）各项指标满意度。本次调查主要了解和测评全省各地群众对环境卫生、公共厕所建设与管理、农贸市场建设
与管理、公共交通服务、公共场所秩序、公共场所行为文明程度等六个方面的评价和意见。六项指标中满意度的序位依次是：环境卫生86.09分、公共交通84.52分、农贸市场83.23分、公共厕所82.79分、文明行为80.38分、公共秩序78.20分，反映出群众对公共设施和公共管理服务比较满意，但对市民的文明素质和公共秩序状况的评价较低。
二、调查的主要内容及方法
20XX年下半年“多彩贵州”文明行动群众满意度调查是在上半年调查基础上，贯彻落实广智部长批示精神，经省文明办和省统计局有关专家对上半年调查方案认真研究后对评价指标进行了调整，原9项指标中减少了旅游接待、政务服务中心、医疗卫生、供电、供水5项，同时增加了公共场所秩序和公共场所行为文明程度两项指标。
从11月13日至12月2日采用计算机辅助电话调查系统（caTi），对
全省88个县（市、区、特区）18岁以上常住
人口开展电话调查。调查共完成有效样本23972个，其中，按年龄结构划分18-34岁占37.73%、35-49岁占37.00%、50-65岁占18.07、65岁以上占7.20%；按文化程度划分小学及以下占7.64%、初中占18.17%、高中占25.66%、大专以上占48.53%；按职业划分企业职工占16.31%、国家机关、事业单位人员占31.75%、务农占8.26%、个体户、私营业主（自由职业者）占23.64%、学生占1.88%、离退休人员占
8.59%、无业人员占7.30%、其他占2.28%。
本次调查同20XX年及2104年上半年相比只保留了环境卫生、公共厕所、农贸市场、公共交通服务四个方面，新增公共场所秩序和公共场所行为文明程度两项指标，所以各市（州）、县综合评价结果不可比，为方便各市（州）、县抓好“多彩贵州”文明行动群众满意度工作在报告中我们主要就环境卫生、公共厕所、农贸市场、公共交通服务四个方面进行了横向和纵向分析比较。
三、存在的主要问题
1.环境卫生方面，主要是主次干道脏乱差现象严重、路面破损、占道经营、乱涂乱画。
2.公共厕所建设、改造和管理方面，主要是环境卫生差、没有免费开放、设施不完善以及设臵地点不合理。
3.农贸市场的建设、改造和管理方面，主要是马路市场和占道经营严重、市场环境脏乱差、管理不完善。
篇三：群众满意度电话访问情况汇报
群众满意度电话访问情况汇报
一、工作落实整改情况
二、就业政策宣传服务活动开展情况
为深入宣传就业政策，提高群众对就业政策、就业信息的知晓率，进一步加强了宣传工作力度。
1、加强组织领导，强化工作措施
一是成立了由县人社局牛之春局长任组长，郭卫华副局长任副组长，就业办副主任、各牵头科室负责人为成员的宣传服务活动领导小组，县人社局派驻各乡镇、街道指导员对各乡镇街道宣传服务活动开展情况进行督促检查和指导落实，确保宣传服务活动取得实效。
二是对就业创业宣传服务的各项工作进行了认真谋划，制定了《工作到基层?服务进家庭主题活动方案》、《就业信息畅通工程实施方案》、《五项调研工作方案》等。印制了“就业创业政策宣传”、“春风卡”、“就业服务宣传”、“小额担保贷款工作指南”、“致全县外出创业就业人员的一封信”、“企业用工简章”、“劳动代理宣传提纲”、“农民工回乡就业创业明白纸”等宣传资料共计12.5万份。
2、多形式、多渠道开展宣传服务活动
（1）在招聘活动期间开展宣传服务活动。在春节前后我县举办的大型企业用工招聘活动期间，在车站、商场、广
场、乡镇驻地、乡村集市和白佛山庙会等人员比较集中的场所，开展了以“就业宣传家喻户晓?