1，如何处理与领导的矛盾
在公务员日常工作中，离不开与领导的相处，由于自身在看待问题的眼光对工作的要求等方面 与领导之间存在较大差异，难免会在工作中出现摩擦和矛盾。但在工作中只有与领导建立和谐的关 系，才能让我们工作的各环节不脱轨，才能提高工作效率，保证各项工作顺利开展和完成。因此与 领导建立起良好的工作关系是非常重要的。如果在以后的工作中与领导产生了矛盾并受到领导的批 评我会从以下几个方面来处理。
第一，虚心接受领导的批评，领导批评我肯定是因为自己工作中确实出现了问题，我应该虚心 接受领导的意见并积极的进行改正。只有虚心接受批评，才能不断地改造自我、提升自我完善自我。
同时，领导批评我也表现了领导对我的关心和重视，只是由于在发现了我的不是，而我自己又不去 改进时过于焦急，才会采取这样的方式。对此我会以高涨的工作热情和端正的工作态度完成领导交 办的任务让领导放心。
第二，对领导要尊重，并虚心向领导学习。领导经验丰富，工作能力强，与领导一起工作的过 程对我而言其实也是一个很好的学习过程，在完成领导交办工作的同时，我也认真。虚心的学习领 导的工作方法，努力积累相关的工作经验。
第三，对工作要经常与领导沟通，向领导汇报。在以后的工作中，我会经常向领导请示，请求 领导以他对工作的长远眼光以及对全局的掌控能力帮助我掌握工作方向，对工作中的新情况和新问 题进行及时的调整和不足，并及时纠正我的错误，改进我工作上的不足。
第四，不断学习完善自我。我要不断加强理论学习和专业技能培训，掌握科学学习方法，及时 更新和掌握与工作需要相适应的知识技能，同时拓宽学习渠道，向书本学习、向实践、向他人学。
总之，作为一名合格的公务员，应该牢固树立工作为先、以大局为重的观念妥善处理好与领导 的关系对自己高标准、严要求，遇到问题要迎难而上，牢固树立克服困难的决心和勇气，更好地提 高自己的能力、完成领导交办的任务。
2，如何处理与同事之间的矛盾
在工作和学习中，每个人的生活环境、观点、立场以及看待、分析问题的方法不同，对同一问 题，往往有不同的看法，甚至产生各种各样的矛盾。这些矛盾是很难避免的，哲学原理就告诉我们， 矛盾无处不在，无时不有，与同事相处也是如此。假如在工作中与同事发生了矛盾，我将从以下几 个方面处理：
首先，保持冷静，不急不燥，以平和的心态处理矛盾，尽量避免激化矛盾。同时也要客观分析 矛盾根源所在，并认真进行反思，多从自身找原因。如果错在自己，就要勇于承担自己的责任，做 到知错能改，学会自我批评。如果只是因为自己平时的一些表现让同事对自己产生了误会，从而导 致矛盾的出现，也不能听之任之或者记恨同事，古语说：有则改之，无则加勉，不管同事的批评是 不是合理的，我都会虚心接受，在不断的自我反思中提高自己。
其次，如果在分析之后原因在同事身上，我会进行换位思考，理解同事。同事之间由于工作关 系而走到一起，因此就必须有集体意识，以工作大局为重，并在这个前提下处理矛盾，学会站在对 方的角度和立场上去考虑问题，理解同事，尊重同事。
第三，找个合适的机会和同事沟通，不能因为原因不在自己身上就不去解决，而应该开诚布公 的面对同事，主动找同事诚恳的交换意见、看法，对同事的优点充分肯定并向他学习，不足之处委 婉的指出，帮助同事进行改正。相信自己这种真诚的态度，一定能够感化同事，化解矛盾。
第四，不断学习，完善自我。在以后的工作中，我要多向领导学习，向同事学习，并在工作之 余向书本求知，向实践求真，不断提高自己分析问题、解决问题的能力，更好的协调处理好同事之 间的关系。
总之，作为一名合格的公务员，要牢固树立以工作为先，以大局为重的工作理念，妥善处理好 与同事之间的关系，不因同事之间的矛盾影响到工作。对待分歧，要换位思考，大事讲原则，小事 讲风格，大事不糊涂，小事不计较。只有这样，才能保持团队的和谐，营造良好的工作氛围，从而 提高本部门的工作效率。
3，如何开展工作
对新的工作不了解，与同事不熟悉，让许多进入新的工作岗位开展工作的人，产生一种“如履 薄冰，如临深渊”的感觉。如何才能顶住压力，在新的工作岗位上更好的开展工作，努力赢得群众 和领导的认可，是每个公务员的必修课。我这次报考的是办公室文员，如果有幸能通过面试环节， 进入新的工作访岗位，我将从以下几个方面开展工作：
第一，办公室工作要求具有严格的纪律性和程序性，因此，在工作开展之前，我要潜心学习单 位的相关规章制度，熟悉文件的收发、处理流程，并且在熟悉的过程中对工作中需要注意的问题加 以总结、整理，为以后实际工作的开展提供参考。
第二，在开展本职工作的同时，我还要尽力发挥我的所长。大学期间，我选修了办公自动化和 应用公文写作等课程，并取得了国家计算机二级证书和文秘资格证书，具有良好的计算机操作能力， 能够熟料运用多种办公软件。在毕业之后的工作中，也积累了一些人际沟通和协调的能力。我会在 以后的工作中运用这些储备，全身心投入，主动去做一些力所能及的工作，把所学的知识和技能更 好的加以运用，为领导排忧解难。
第三，不断学习，完善自我。虽然自己之前学习了一些知识，也有过一段工作经历，但生有而 学无涯，并且在这个工作领域我还是个新人，所以我会端正学习态度，树立终身学习的理念，拓宽 学习途径，在工作中向领导学习，向同事学习，在业余时间向书本学习，向实践学习，做到理论联 系实际，不断提高自己分析问题、解决问题的能力。同时，我会以尊重与服从的态度与领导相处， 以真诚、热心的态度与同事相处，共同营造和谐的工作氛围。
总之，在充分利用所学知识和自身能力开展工作的过程中，由于工作经验不足，思维不够严密， 还会存在很多遗漏的方面。但是，我相信本着积极的心态，高度的热情，谦虚的态度，在领导的指 挥和同事的帮助下，通过自己的努力，一定能够很快适应工作环境，融入组织，高效的完成领导交 给的各项工作。
4，如何组织一次活动
在大学毕业后，迫切想要通过社会生活来历练自己的我，应聘到中国移动进行基层工作，在之 后的工作中，通过不断的学习和努力，我被借调到公司业务运营部工作。在万物复苏的三月，部门 领导决定开展一次有益身心的活动，并就此征询大家的意见。对此，我提议在植树节当天开展“共 享蓝天绿水，我与小树共成长”为主题的植树活动，这个提议得到了大家的一致赞同，并让我来组 织这一次活动。在接下任务以后，我和其他几位配合我的同事经过筛选，决定将活动地点定在昆明 城郊团结乡的拓展训练中心，并对同事做了明确的工作分工，负责宣传、联系出行车辆并联系拓展 训练中心，安排树苗、植树工具及员工用餐事宜。一一落实后做了大致的经费预算，和活动方案一 起上报部门经理。在经理批示后，将集合时间、地点通过邮件通知各位同事。
公务员结构化面试题及参考答案
对结构化题的答复情况关系到求职者能否地得到面试时机乃至 工作时机。下面给大家提供一些公务员结构化及参考答案，希望能 帮到你！
如何处理与领导的矛盾 在公务员日常工作中，离不开与领导的相处，由于自身在看待 问题的眼光对工作的要求等方面与领导之间存在较大差异，难免会 在工作中出现摩擦和矛盾。但在工作中只有与领导建立和谐的关 系，才能让我们工作的各环节不脱轨，才能提高工作效率，保证各 项工作顺利开展和完成。因此与领导建立起良好的工作关系是非常 重要的。如果在以后的工作中与领导产生了矛盾并受到领导的批评 我会从以下几个方面来处理。
第一，虚心承受领导的批评，领导批评我肯定是因为自己工作 中确实出现了问题，我应该虚心承受领导的并积极的进行改正。只 有虚心承受批评，才能不断地改造自我、提升自我完善自我。同 时，领导批评我也表现了领导对我的关心和重视，只是由于在发现 了我的不是，而我自己又不去改良时过于焦急，才会采取这样的方 式。对此我会以高涨的工作热情和端正的工作态度完成领导交办的 任务让领导放心。
第二，对领导要尊重，并虚心向领导学习。领导丰富，工作能 力强，与领导一起工作的过程对我而言其实也是一个很好的学习过 程，在完成领导交办工作的同时，我也认真。虚心的学习领导的工 作方法，努力积累相关的工作经验。
第三，对工作要经常与领导沟通，向领导汇报。在以后的工作 中，我会经常向领导，请求领导以他对工作的长远眼光以及对全局
的掌控能力帮助我掌握工作方向，对工作中的新情况和新问题进行 及时的调整和缺乏，并及时纠正我的错误，改良我工作上的缺乏。
第四，不断学习完善自我。我要不断加强理论学习和专业技能 培训，掌握科学，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识技能， 同时拓宽学习渠道，向书本学习、向实践、向他人学。
总之，作为 一名合格的公务员，应该牢固树立工作为先、以大局为重的观念妥 善处理好与领导的关系对自己高标准、严要求，遇到问题要迎难而 上，牢固树立克服困难的决心和勇气，更好地提高自己的能力、完 成领导交办的任务。
如何处理与同事之间的矛盾 在工作和学习中，每个人的生活环境、观点、立场以及看待、 分析问题的方法不同，对同一问题，往往有不同的看法，甚至产生 各种各样的矛盾。这些矛盾是很难防止的，哲学原理就告诉我们， 矛盾无处不在，无时不有，与同事相处也是如此。假设在工作中与 同事发生了矛盾，我将从以下几个方面处理：
首先，保持冷静，不急不燥，以平和的心态处理矛盾，尽量防 止激化矛盾。同时也要客观分析矛盾根源所在，并认真进行，多从 自身找原因。如果错在自己，就要勇于承当自己的责任，做到知错 能改，学会自我批评。如果只是因为自己平时的一些表现让同事对 自己产生了误会，从而导致矛盾的出现，也不能听之任之或者记恨 同事，古语说：有那么改之，无那么加勉，不管同事的批评是不是 合理的，我都会虚心承受，在不断的自我反思中提高自己。
其次，如果在分析之后原因在同事身上，我会进行换位思考， 理解同事。同事之间由于工作关系而走到一起，因此就必须有集体
意识，以工作大局为重，并在这个前提下处理矛盾，学会站在对方 的角度和立场上去考虑问题，理解同事，尊重同事。
第三，找个适宜的时机和同事沟通，不能因为原因不在自己身 上就不去解决，而应该开诚布公的面对同事，主动找同事诚恳的交 换意见、看法，对同事的优点充分肯定并向他学习，缺乏之处委婉 的指出，帮助同事进行改正。相信自己这种真诚的态度，一定能够 感化同事，化解矛盾。
第四，不断学习，完善自我。在以后的工作中，我要多向领导 学习，向同事学习，并在工作之余向书本求知，向实践求真，不断 提高自己分析问题、解决问题的能力，更好的协调处理好同事之间 的关系。
总之，作为一名合格的公务员，要牢固树立以工作为先，以大 局为重的工作理念，妥善处理好与同事之间的关系，不因同事之间 的矛盾影响到工作。对待分歧，要换位思考，大事讲原那么，小事 讲风格，大事不糊涂，小事不计较。只有这样，才能保持团队的和 谐，营造良好的工作气氛，从而提高本部门的工作效率。
如何开展工作 对新的工作不了解，与同事不熟悉，让许多进入新的工作岗位 开展工作的人，产生一种“如履薄冰，如临深渊”的感觉。如何才 能顶住压力，在新的工作岗位上更好的开展工作，努力赢得群众和 领导的认可，是每个公务员的必修课。我这次报考的是办公室文 员，如果有幸能通过面试环节，进入新的工作访岗位，我将从以下 几个方面开展工作：
第一，办公室工作要求具有严格的纪律性和程序性，因此，在 工作开展之前，我要潜心学习单位的相关，熟悉文件的收发、处理
流程，并且在熟悉的过程中对工作中需要注意的问题加以总结、， 为以后实际工作的开展提供参考。
第二，在开展本职工作的同时，我还要尽力发挥我的所长。大 学期间，我选修了办公自动化和应用写作等课程，并取得了国家二 级证书和资格证书，具有良好的计算机操作能力，能够熟料运用多 种。在之后的工作中，也积累了一些人际沟通和协调的能力。我会 在以后的工作中运用这些储藏，全身心投入，主动去做一些力所能 及的工作，把所学的知识和技能更好的加以运用，为领导排忧解 难。
第三，不断学习，完善自我。虽然自己之前学习了一些知识， 也有过一段工作经历，但生有而学无涯，并且在这个工作领域我还 是个新人，所以我会端正，树立终身学习的理念，拓宽学习途径， 在工作中向领导学习，向同事学习，在业余时间向书本学习，向实 践学习，做到理论联系实际，不断提高自己分析问题、解决问题的 能力。同时，我会以尊重与服从的态度与领导相处，以真诚、热心 的态度与同事相处，共同营造和谐的工作气氛。
总之，在充分利用所学知识和自身能力开展工作的过程中，由 于工作经验缺乏，思维不够严密，还会存在很多遗漏的方面。但 是，我相信本着积极的心态，高度的热情，谦虚的态度，在领导的 指挥和同事的帮助下，通过自己的努力，一定能够很快适应工作环 境，融入组织，高效的完成领导交给的各项工作。
如何组织一次活动 在大学毕业后，迫切想要通过社会生活来历练自己的我，应聘 到中国移动进行基层工作，在之后的工作中，通过不断的学习和努 力，我被借调到公司业务运营部工作。在万物复苏的三月，部门领
公务员结构化面试模拟题及答案
结构化面试模拟题
陕西清涧县食品药品监督管理局副局长，在工作时间到亲戚家药店坐诊看病。该当事人回应说，他只是帮亲戚忙。对此,你怎么看?
【参考答案】
该副局长的行为从表面上来看是擅自脱岗,然而作为食品药品监督管理局长难道真不懂得自己所处位置与药店之间本就是“瓜田李下”的关系?因此,我认为该官员上班时间到药店坐诊不只是作风“开小差”，而且是违规违纪又违法,影响恶劣,应该引起有关部门的重视。
从纪律角度来讲，不得在外兼职或者从事营业性活动，而该干部在上班时间脱岗在药店坐诊，既违背了考勤制度，属于不作为和乱作为的行为，也违背了不得在外兼职或从事营业性活动这一相关规定;其次，食品药品监管机构与药店之间，属于管理与被管理的关系，因而双方之间应有明确的利益界线，该官员作为监管者为被监管的对象搞服务和“帮忙”，属纪律所不容许的不当行为。从法律上讲，药店不是医疗机构，只能销售药品而不能从事诊疗行为，否则就属于超范围经营，应当受到相应的行政处罚。同时，对于“药店帮忙”的行为，依据相关法律规定，执业医师须有行医单位才能行医，否则就是非法行医。据调查该官员“资格证被扣”，在如此情况下还依然“继续坐诊”，属于非法行医，应该受到更加严厉的行政处罚。
因此，对于该官员的做法或者类似的行为，相关部门应该给举报者和公众一个交代，同时给予体制内的人员以警示。当务之急，一是纪检部门必须要严查此事，搞清楚其行为有无牟利性，药店与其是否存在不正当利益关系，其行为属于“帮忙”还是“营利”;二是工商、卫生和食药监管等相关行政机关要根据职能职责，对超范围经营和非法行医的行为，所涉及的单位和个人都应依法给予惩处，真正做到“过罚相当”，才能避免“副局长坐诊”的行为成为恶劣的示范，扰乱了当地的市场秩序。三是要加强广大党员干部学习和思想教育工作，提高党员干部的认识和思想觉悟，警示广大干部切莫忘了自己身份，找准位置，真正做到在其位谋其职，不负党和人民的嘱托。
导语：面试中，一个题目可能包括一个或者几个测评要素，考官不是按照题目打分，而是按照考生在回答问题中反映出的各种能力也就是测评要素打分，最后将所有测评要素的得分相加得出考生的面试分数。例如，面试中考官向考生提出几个问题。第1题可能只测查考生的综合分析能力，第2题可能测查考生的自我情绪控制能力和表达能力两个要素。考官按照考生在回答问题中的表现给每个测评要素打出分数，最后把所有测评要素的得分相加得出总分。
考生必须了解结构化面试的规律和特点，并经过训练才能在面试中从容应答，取得好的成绩。
【结构化面试特点】：
结构化面试实质是一种以公务员基本心理和能力要求为标准对考生的一种心理和能力的测试，而不仅仅考察整机素养和道德修养的考试。结构化面试是能力的测试，而不是只是的检验。主要考察以下六大模块：
1、求职动机考察类
2、综合分析能力类
3、人际沟通能力类
4、组织协调能力类
5、应急应变能力类
6、言语表达能力类
【面试真题】：
1、四条直线可以写成王字，可以组成正方形、也可以组成菱形，你怎么看?
观点1：
团队组合效应。组合即管理、配置。“方形”实现了内在的公正、稳定、空间最大化;“菱形”实现了外在美化但内在空间不均衡;“王字”从内部来看则形成四个割裂的空间。因此，如果按照科学的团队配置理念实现的是最佳的人员组合，组织的运行就会有效率、有成长空间。
观点2：
排列组合就是创新。四条简单的直线，按照不同的组合可以变成不同文字，代表着不同的意思，它告诉我们在实际工作中“创新”这个词，意味着首先要改变，其二要不同，在之前的基础上进行排列组合，或加，或减，或改变顺序，倒不是很难，但照样是创新，照样发挥了巨大的作用。例子：红黄蓝三种颜色，经过画家的排列组合变成了成千上万种颜色，又经过不同的排列组合构成了各种创新的画面; 1,2,3,4,5,6,7七个音符，经过音乐家的排列组合，谱成了千千万万动听的曲子，再加上不同乐器的排列组合，展示了美妙绝伦的不同音乐。
(田忌赛马也是排列组合)
2、后勤服务改革，你的领导叫你调查，有哪几种调查途径，你觉得调查重点是什么?
重点：后勤服务改革的核心是实现“家务事处理”到“社会化处理”的转变。因此，调查重点也应围绕社会化展开：如服务理念、后勤管理制度、日常考勤等等，重点是财务开支的真实性……调查内容应该包括，后勤服务现状，存在问题以服务质量和服务态度为核心。
方式：明察暗访，后勤服务人员、后勤服务提供商的座谈与私访，发放问卷了解群众的满意度
3、(该题有题签，上面是一个电脑的键盘)题目：每个键都有自己独特的功能也可以也有组合功能，比如delete键可以删除，ctrl加z键可以恢复删除，请任选一个主题结合实际谈谈对你的启示。(还有个图片考生回忆的不是很清晰)
观点1：
一个键可以完成某种功能，两个键配合也可以，思维可以拓展为个人与团队，人与人的写作。
观点2：
电脑键盘上delete删除键，是删除，一旦删除将不易恢复，而ctrl +Z 撤销键也是删除，为什么相同的功能设置两种方法来实现呢，叫做防范于未燃，做好危机管理，即使有一个键不能用了，仍然可以通过其他方式来实现删除功能。
4、服务大厅，一对夫妇来办理生育证，两个窗口一个是户籍所在地，一个是工作所在地，两个窗口工作人员互相指着对方窗口让他们去办理，纠缠不清，你对这幅漫画怎么看(评价一下AB的做法)?追问：假如你是窗口工作人员，你怎么处理?
第一问
反映的是部门之间工作互相推诿，俗称“踢皮球”。
原因为：1、部门之间工作职责不清，权利交叉;2、随着近期社会发展，一些新问题出现，如流动人口计划生育问题，需要互相配合，但工作人员缺乏服务意识;3、政府部门之间缺乏对应的协调机制，遇到新问题无法相成有效的协调。
对策：1、转变政府管理职能，工作人员加强思想作风建设，真正树立服务意识;2、加快政府部门改革，明确工作职能和工作职责，加强学习;3、与时俱进，根据现实政策，解决人民群众生活中新问题。
第二问
1、 首先了解这对夫妇工作的地点以及户籍具体情况;
2、 根据《流动人口计划生育工作条例》向夫妇具体说明流动人口计划生育的政策，即第四条明文规定工作由流动人口户籍所在地和现居住地的人民政府共同负责，以现居住地人民政府为主，户籍所在地人民政府予以配合。告知夫妇两个地方办理均可;
3、 根据夫妇的意愿，像其解释说明在两地办理的不同，在工作所在地的话必须要符合流动人口计划生育条例的规定，提供相关材料，在户籍所在地办理办理流程以及后期如迁移户口的程序;
4、 不管是在工作所在地还是户籍所在地，给夫妇留下纸质的申请流程说明和需要的材料证明，并留下电话供夫妇咨询。
结构化公务员面试试题及参考答案
结构化公务员面试试题及参考答案
公务员结构化面试试题(一)
当前我国一些地方设立限制政策，包括限购、限行等政策，对于当前“限”的 举措，你怎么看?
【试题类别】综合分析之现象类题目
【考查要素】综合分析题目旨在考察考生对于社会上一些热点现象的把握，是 否具备判断问题、分析问题、解决问题的能力，是否能够从宏观上和微观上进行分 析，准确地抓住本质、找准原因、提供对策
【答题要点】“限”的可取之处及不足 如何治标又治本 如何从全局考虑问题 提出解决对策
【参考解析】
当前我国一些地方设立限制政策，包括限购、限行等政策，对于此类“限”的 举措，体现了地方政府对本地情况“把脉问诊”，为提高百姓生活质量、持续平衡 发展“开方抓药”。秉承“住有所居、行有所通、乐有所活”，针对城镇化发展的 深层次病灶，生发于地方发展特殊省情探索前行。
目前在创建“文明城市”、“创卫城市”、“和谐城市”等春风的吹动下，城 镇化发展取得了喜人的成绩，例如“要素整合诱发创新动力”、“降低公共服务平 均成本”、“提高幸福感指数”等。但与此同时也带来了诸多“城市病”，例如关 乎百姓住房问题的“炒房”“投机性购房”“商品房价格过高”等致使需要者“无 家可归”、而“房姐”“房叔”等坐拥多套房产，造成房地产乱象，而且直接影响 了百姓的基本生存。再如“道路容量不足造成的交通拥堵问题”，让百姓“出现 难、出行累”，为生活带来不便的同时极大浪费了生命成本，甚至加剧了环境污染 问题。
一些地方政府将问题看在心里，记在纸上，最终规划在政策中，出台了此类 “限”的举措，取得一定成效。例如“限购”政策一定程度上解决“房价过高、上 涨过快、供应紧张”，让房价慢慢回归理性。“限购汽车令”也在一定上控制了城 市机动车保有量，例如北京、广州、深圳、杭州等地。再如“限行令”也有效缓解 了城区交通拥挤堵塞，均衡了交通流量，减少机动车尾气污染。可以说地方政府真 正做到“贴近党委中心、贴近百姓生活、贴近社会需求”。
但是设立“天花板”能否挡住“汹涌的房价，拥挤的车流”，还需要我们“干 在实处永无止境，走在前列要谋新篇”。城镇化发展决不能成为提升百姓幸福指数 的“绊脚石”，恰恰相反，应该成为完善生活质量的“催化剂”。“一刀切”式 “限”政策局限性明显，结构性限制调整迫在眉睫。例如：北京等一线城市楼价难 被撼动，而且成交量稳中有升，限购该何去何从?限购一套房、二套首付五成、三 套停贷、遏制炒房......等等上演了一场场拿房没辙的“游戏”!
因此要想根本解决城镇化发展中的各种问题“不能头痛医头脚痛医脚”，也不 能是“简单的输血”，需要做“大手术”。
第一，抓住主要矛盾。主要矛盾解决，次要矛盾会迎刃而解。在城市化发展 中，衣食住行是老百姓基本生存问题，而“住”与“行”问题又是我们的突出矛 盾，因此着力解决好住与行的问题。在住房难的问题上，应该多措并举：继续完善 限购政策，维持其现实意义;避免不必要的拆建浪费;引导百姓理性购房、租房理念; 着力处理低收入家庭住房难问题;大力打击“炒房”行为等。在交通问题上，宣传 鼓励多乘坐公共交通系统，少开私家车;加快交通道路建设，提高交通承载量，完 善交通体系，建立公交、地铁、轻轨包括公共自行车等交叉多元化出行模式;人流 量较大的地段架设高架桥或者地下通道;加强交通道路管理力度;做好交通道路安全 意识宣传教育等。
第二，城市化发展的问题，归根结底是人的问题，因此在城镇化发展的过程中 不能将百姓放置在“局外人”甚至“被管理者”的位置，政府应该树立培养百姓自 我管理、自我约束、自我提升的主人翁的意识，让我们共同发展城市建设、共享城 市进步硕果、共建城市美好明天。
“限”的含义是局限、限制，本身就有一定局限性，地方政府解决问题的态度 值得肯定，但要想真正解决背后的问题、任重道远，发展之路不能只是“清谈 馆”，更应该是“行动队”，解决好城市发展问题是一场“重头戏”，让“全面、 协调、可持续的发展梦想”照进现实，我们拭目以待。
【高分点睛】透过现象看到问题本质 分析问题全面 解决问题有针对性
公务员结构化面试试题(二)
学校有两个男同学在寝室打架斗殴，其中一人被打成重伤，在事情还没有定论 的时候，在网上出现图片和评论，说两人打架是因为争抢女友，就此产生很大的负 面影响，同时家长也对学校的管理产生质疑，你作为学校宣传部的工作人员，你怎 么办?
【试题类别】解决问题类
【考查要素】旨在考察考生实际解决问题的能力。
【答题要点】
本题作为学校宣传部门的工作人员，对于外界对学校管理方面产生了质疑，我 们需要提出具体建议，化解外界的负面评价，保障学生的利益和学校的形象，需要 我们定位准确，采取具体可实施的举措。
【参考解析】
学校有个别学生打架斗殴，再未了解实情的情况下，就被人大肆传播，引起了 社会各方的注意和议论，如果处理不好会对学生的生活产生负面影响，会引起大家 对学校管理方面的质疑，所以作为学校的宣传部门的负责人，我一定要秉承关爱学 生、维护学校利益的原则尽快处理此事。
首先，会在学校的官方网站上发布信息，告知学校的调查处理的态度，告诉社 会各界部不盲目传播，给予持续关注。根据网络上的相关信息，尽快确定是本校的 哪两位学生，本着关爱学生健康的原则，第一时间前往医院看望学生，表达对受伤 学生的慰问;联系学生家长，进一步做好各方学生的思想工作，做好家长的接待工 作，将学生平日在校的实际情况第一时间告知家长。
其次，进行全面的调查，了解事情的经过，仔细倾听两位学生的反馈，以及寻 找了解实情的其他同学对事情的始末进行了解，对违纪学生给予纪律处分，确定责 任划分，确定药费赔偿方案，依据校规校纪给予当事人纪律处分，触犯法律的，移 交司法部门处理，只有这样才能在学生中起到警示教育作用，切实维护广大师生的 安全，营造平安、和谐的校园环境。
最后，将整个事件的处理结果公布在学校网站上，邀请社会各界继续监督。后 期对全校学生进行思想政治教育，通过各种形式宣讲打架斗殴的危害，警示那些有 暴力倾向的学生吸取其教训，增加法律意识，自觉遵守校纪校规。
【高分点睛】
此题的难度不大，主要在于提出合理建议。
公务员结构化面试试题(三)
现在全面二孩政策开放，月嫂需求量大。有些月嫂机构培训时间短，1 天就上 岗。还有考研人数不断增加，培训机构不断增加培训费用，甚至还有十几万的保过 班。针对一短一高你怎么看?
【试题类别】综合分析之现象类题目
【考查要素】综合分析题目旨在考察考生对于社会上一些热点现象的把握，是 否具备判断问题、分析问题、解决问题的能力，是否能够从宏观上和微观上进行分 析，准确地抓住本质、找准原因、提供对策。
【答题要点】
按照我们对于综合分析现象类的解题思路：扣题----分析----对策----升华。
首先，可以指出事件的相关背景。
其次，谈谈这种现象的危害。
再次，分析这种现象出现的原因，给予具体的操作措施。
最后，呼吁号召，总结提升。
【参考解析】
近年来，随着全面二孩政策开放，月嫂需求量大，出场了月嫂培训一天即可上 岗的奇葩状况，另一方面，随着考研人数不断增加，考研培训这块蛋糕越来越大， 市场参与者也一直鱼龙混杂，考研培训费用水涨船高。这两件事情都反映出来了当 前我们社会培训行业的一些乱象，我们应理性看待。
二孩政策全面放开后，又一波生育高峰来临，月嫂行业高温不退，好月嫂更是 “一嫂难求”。在高薪的诱惑之下，市场难免鱼龙混杂。于是部分家政公司在从业 人员匮乏的情况下，大量招聘素质不高的外来务工人员，通过短期培训并颁发证书 方式速成，将其包装成拔苗助长的“高级月嫂”。准入门槛低、培训简单初级、从 业人员素质偏低等是目前月嫂市场普遍存在的问题。这种现象的存在使月嫂能力和 水平达不到所宣传水准的情况雇佣双方的利益都无法得到保障。另外一个方面，从 考研培训行业来看，天价培训费用的效果是否如所宣传那样好，学生利益如何得到 保障都是我们社会各界需要关注的问题。
因此，我们需要从多方面去改善相关行业“一短一高”的现状，最大程度的维 护各方利益。
首先，相关部门要明确监管职责，健全监管机制。要明确行业主管部门，统一 行业标准，在促进和规范月嫂服务业以及考研培训行业发展上更有针对性;
其次，规范培训机构，设置月嫂准入门槛，只有通过正规培训、考试合格才能 持证上岗。考研等相关机构也要规范培训费用“明码标价”避免隐形消费的存在;
再次，畅通监督投诉渠道，接受社会监督，以利各行业健康发展。
最后，消费者要提高辨别意识，尤其对于生养子女的家庭来说，月嫂直接关系 着小宝宝和新妈妈的身心健康。面对纷繁复杂的市场，挑选合适的月嫂尤需谨慎。
要加强“职业化”意识，不用无证月嫂;同时也要对不正规的培训机构和从业人员 积极监督举报，让监管形成合力，向不合理的市场乱象说不。
相信通过社会各界的共同努力，一定能遏制这种培训市场“一短一高”的乱 象。
【高分点睛】
1，如何处理与领导的矛盾
在公务员日常工作中，离不开与领导的相处，由于自身在看待问题的眼光对工作的要求等方面 与领导之间存在较大差异，难免会在工作中出现摩擦和矛盾。但在工作中只有与领导建立和谐的关 系，才能让我们工作的各环节不脱轨，才能提高工作效率，保证各项工作顺利开展和完成。因此与 领导建立起良好的工作关系是非常重要的。如果在以后的工作中与领导产生了矛盾并受到领导的批 评我会从以下几个方面来处理。
第一，虚心接受领导的批评，领导批评我肯定是因为自己工作中确实出现了问题，我应该虚心 接受领导的意见并积极的进行改正。只有虚心接受批评，才能不断地改造自我、提升自我完善自我。
同时，领导批评我也表现了领导对我的关心和重视，只是由于在发现了我的不是，而我自己又不去 改进时过于焦急，才会采取这样的方式。对此我会以高涨的工作热情和端正的工作态度完成领导交 办的任务让领导放心。
第二，对领导要尊重，并虚心向领导学习。领导经验丰富，工作能力强，与领导一起工作的过 程对我而言其实也是一个很好的学习过程，在完成领导交办工作的同时，我也认真。虚心的学习领 导的工作方法，努力积累相关的工作经验。
第三，对工作要经常与领导沟通，向领导汇报。在以后的工作中，我会经常向领导请示，请求 领导以他对工作的长远眼光以及对全局的掌控能力帮助我掌握工作方向，对工作中的新情况和新问 题进行及时的调整和不足，并及时纠正我的错误，改进我工作上的不足。
第四，不断学习完善自我。我要不断加强理论学习和专业技能培训，掌握科学学习方法，及时 更新和掌握与工作需要相适应的知识技能，同时拓宽学习渠道，向书本学习、向实践、向他人学。
总之，作为一名合格的公务员，应该牢固树立工作为先、以大局为重的观念妥善处理好与领导 的关系对自己高标准、严要求，遇到问题要迎难而上，牢固树立克服困难的决心和勇气，更好地提 高自己的能力、完成领导交办的任务。
2，如何处理与同事之间的矛盾
在工作和学习中，每个人的生活环境、观点、立场以及看待、分析问题的方法不同，对同一问 题，往往有不同的看法，甚至产生各种各样的矛盾。这些矛盾是很难避免的，哲学原理就告诉我们， 矛盾无处不在，无时不有，与同事相处也是如此。假如在工作中与同事发生了矛盾，我将从以下几 个方面处理：
首先，保持冷静，不急不燥，以平和的心态处理矛盾，尽量避免激化矛盾。同时也要客观分析 矛盾根源所在，并认真进行反思，多从自身找原因。如果错在自己，就要勇于承担自己的责任，做 到知错能改，学会自我批评。如果只是因为自己平时的一些表现让同事对自己产生了误会，从而导 致矛盾的出现，也不能听之任之或者记恨同事，古语说：有则改之，无则加勉，不管同事的批评是 不是合理的，我都会虚心接受，在不断的自我反思中提高自己。
其次，如果在分析之后原因在同事身上，我会进行换位思考，理解同事。同事之间由于工作关 系而走到一起，因此就必须有集体意识，以工作大局为重，并在这个前提下处理矛盾，学会站在对 方的角度和立场上去考虑问题，理解同事，尊重同事。
第三，找个合适的机会和同事沟通，不能因为原因不在自己身上就不去解决，而应该开诚布公 的面对同事，主动找同事诚恳的交换意见、看法，对同事的优点充分肯定并向他学习，不足之处委 婉的指出，帮助同事进行改正。相信自己这种真诚的态度，一定能够感化同事，化解矛盾。
第四，不断学习，完善自我。在以后的工作中，我要多向领导学习，向同事学习，并在工作之 余向书本求知，向实践求真，不断提高自己分析问题、解决问题的能力，更好的协调处理好同事之 间的关系。
总之，作为一名合格的公务员，要牢固树立以工作为先，以大局为重的工作理念，妥善处理好 与同事之间的关系，不因同事之间的矛盾影响到工作。对待分歧，要换位思考，大事讲原则，小事 讲风格，大事不糊涂，小事不计较。只有这样，才能保持团队的和谐，营造良好的工作氛围，从而 提高本部门的工作效率。
3，如何开展工作
对新的工作不了解，与同事不熟悉，让许多进入新的工作岗位开展工作的人，产生一种“如履 薄冰，如临深渊”的感觉。如何才能顶住压力，在新的工作岗位上更好的开展工作，努力赢得群众 和领导的认可，是每个公务员的必修课。我这次报考的是办公室文员，如果有幸能通过面试环节， 进入新的工作访岗位，我将从以下几个方面开展工作：
第一，办公室工作要求具有严格的纪律性和程序性，因此，在工作开展之前，我要潜心学习单 位的相关规章制度，熟悉文件的收发、处理流程，并且在熟悉的过程中对工作中需要注意的问题加 以总结、整理，为以后实际工作的开展提供参考。
第二，在开展本职工作的同时，我还要尽力发挥我的所长。大学期间，我选修了办公自动化和 应用公文写作等课程，并取得了国家计算机二级证书和文秘资格证书，具有良好的计算机操作能力， 能够熟料运用多种办公软件。在毕业之后的工作中，也积累了一些人际沟通和协调的能力。我会在 以后的工作中运用这些储备，全身心投入，主动去做一些力所能及的工作，把所学的知识和技能更 好的加以运用，为领导排忧解难。
第三，不断学习，完善自我。虽然自己之前学习了一些知识，也有过一段工作经历，但生有而 学无涯，并且在这个工作领域我还是个新人，所以我会端正学习态度，树立终身学习的理念，拓宽 学习途径，在工作中向领导学习，向同事学习，在业余时间向书本学习，向实践学习，做到理论联 系实际，不断提高自己分析问题、解决问题的能力。同时，我会以尊重与服从的态度与领导相处， 以真诚、热心的态度与同事相处，共同营造和谐的工作氛围。
总之，在充分利用所学知识和自身能力开展工作的过程中，由于工作经验不足，思维不够严密， 还会存在很多遗漏的方面。但是，我相信本着积极的心态，高度的热情，谦虚的态度，在领导的指 挥和同事的帮助下，通过自己的努力，一定能够很快适应工作环境，融入组织，高效的完成领导交 给的各项工作。
4，如何组织一次活动
在大学毕业后，迫切想要通过社会生活来历练自己的我，应聘到中国移动进行基层工作，在之 后的工作中，通过不断的学习和努力，我被借调到公司业务运营部工作。在万物复苏的三月，部门 领导决定开展一次有益身心的活动，并就此征询大家的意见。对此，我提议在植树节当天开展“共 享蓝天绿水，我与小树共成长”为主题的植树活动，这个提议得到了大家的一致赞同，并让我来组 织这一次活动。在接下任务以后，我和其他几位配合我的同事经过筛选，决定将活动地点定在昆明 城郊团结乡的拓展训练中心，并对同事做了明确的工作分工，负责宣传、联系出行车辆并联系拓展 训练中心，安排树苗、植树工具及员工用餐事宜。一一落实后做了大致的经费预算，和活动方案一 起上报部门经理。在经理批示后，将集合时间、地点通过邮件通知各位同事。
1，如何处理与领导的矛盾
在公务员日常工作中，离不开与领导的相处，由于自身在看待问题的眼光对工作的要求等方面 与领导之间存在较大差异，难免会在工作中出现摩擦和矛盾。但在工作中只有与领导建立和谐的关 系，才能让我们工作的各环节不脱轨，才能提高工作效率，保证各项工作顺利开展和完成。因此与 领导建立起良好的工作关系是非常重要的。如果在以后的工作中与领导产生了矛盾并受到领导的批 评我会从以下几个方面来处理。
第一，虚心接受领导的批评，领导批评我肯定是因为自己工作中确实出现了问题，我应该虚心 接受领导的意见并积极的进行改正。只有虚心接受批评，才能不断地改造自我、提升自我完善自我。
同时，领导批评我也表现了领导对我的关心和重视，只是由于在发现了我的不是，而我自己又不去 改进时过于焦急，才会采取这样的方式。对此我会以高涨的工作热情和端正的工作态度完成领导交 办的任务让领导放心。
第二，对领导要尊重，并虚心向领导学习。领导经验丰富，工作能力强，与领导一起工作的过 程对我而言其实也是一个很好的学习过程，在完成领导交办工作的同时，我也认真。虚心的学习领 导的工作方法，努力积累相关的工作经验。
第三，对工作要经常与领导沟通，向领导汇报。在以后的工作中，我会经常向领导请示，请求 领导以他对工作的长远眼光以及对全局的掌控能力帮助我掌握工作方向，对工作中的新情况和新问 题进行及时的调整和不足，并及时纠正我的错误，改进我工作上的不足。
第四，不断学习完善自我。我要不断加强理论学习和专业技能培训，掌握科学学习方法，及时 更新和掌握与工作需要相适应的知识技能，同时拓宽学习渠道，向书本学习、向实践、向他人学。
总之，作为一名合格的公务员，应该牢固树立工作为先、以大局为重的观念妥善处理好与领导 的关系对自己高标准、严要求，遇到问题要迎难而上，牢固树立克服困难的决心和勇气，更好地提 高自己的能力、完成领导交办的任务。
2，如何处理与同事之间的矛盾
在工作和学习中，每个人的生活环境、观点、立场以及看待、分析问题的方法不同，对同一问 题，往往有不同的看法，甚至产生各种各样的矛盾。这些矛盾是很难避免的，哲学原理就告诉我们， 矛盾无处不在，无时不有，与同事相处也是如此。假如在工作中与同事发生了矛盾，我将从以下几 个方面处理：
首先，保持冷静，不急不燥，以平和的心态处理矛盾，尽量避免激化矛盾。同时也要客观分析 矛盾根源所在，并认真进行反思，多从自身找原因。如果错在自己，就要勇于承担自己的责任，做 到知错能改，学会自我批评。如果只是因为自己平时的一些表现让同事对自己产生了误会，从而导 致矛盾的出现，也不能听之任之或者记恨同事，古语说：有则改之，无则加勉，不管同事的批评是 不是合理的，我都会虚心接受，在不断的自我反思中提高自己。
其次，如果在分析之后原因在同事身上，我会进行换位思考，理解同事。同事之间由于工作关 系而走到一起，因此就必须有集体意识，以工作大局为重，并在这个前提下处理矛盾，学会站在对 方的角度和立场上去考虑问题，理解同事，尊重同事。
第三，找个合适的机会和同事沟通，不能因为原因不在自己身上就不去解决，而应该开诚布公 的面对同事，主动找同事诚恳的交换意见、看法，对同事的优点充分肯定并向他学习，不足之处委 婉的指出，帮助同事进行改正。相信自己这种真诚的态度，一定能够感化同事，化解矛盾。
第四，不断学习，完善自我。在以后的工作中，我要多向领导学习，向同事学习，并在工作之 余向书本求知，向实践求真，不断提高自己分析问题、解决问题的能力，更好的协调处理好同事之 间的关系。
总之，作为一名合格的公务员，要牢固树立以工作为先，以大局为重的工作理念，妥善处理好 与同事之间的关系，不因同事之间的矛盾影响到工作。对待分歧，要换位思考，大事讲原则，小事 讲风格，大事不糊涂，小事不计较。只有这样，才能保持团队的和谐，营造良好的工作氛围，从而 提高本部门的工作效率。
3，如何开展工作
对新的工作不了解，与同事不熟悉，让许多进入新的工作岗位开展工作的人，产生一种“如履 薄冰，如临深渊”的感觉。如何才能顶住压力，在新的工作岗位上更好的开展工作，努力赢得群众 和领导的认可，是每个公务员的必修课。我这次报考的是办公室文员，如果有幸能通过面试环节， 进入新的工作访岗位，我将从以下几个方面开展工作：
第一，办公室工作要求具有严格的纪律性和程序性，因此，在工作开展之前，我要潜心学习单 位的相关规章制度，熟悉文件的收发、处理流程，并且在熟悉的过程中对工作中需要注意的问题加 以总结、整理，为以后实际工作的开展提供参考。
第二，在开展本职工作的同时，我还要尽力发挥我的所长。大学期间，我选修了办公自动化和 应用公文写作等课程，并取得了国家计算机二级证书和文秘资格证书，具有良好的计算机操作能力， 能够熟料运用多种办公软件。在毕业之后的工作中，也积累了一些人际沟通和协调的能力。我会在 以后的工作中运用这些储备，全身心投入，主动去做一些力所能及的工作，把所学的知识和技能更 好的加以运用，为领导排忧解难。
第三，不断学习，完善自我。虽然自己之前学习了一些知识，也有过一段工作经历，但生有而 学无涯，并且在这个工作领域我还是个新人，所以我会端正学习态度，树立终身学习的理念，拓宽 学习途径，在工作中向领导学习，向同事学习，在业余时间向书本学习，向实践学习，做到理论联 系实际，不断提高自己分析问题、解决问题的能力。同时，我会以尊重与服从的态度与领导相处， 以真诚、热心的态度与同事相处，共同营造和谐的工作氛围。
总之，在充分利用所学知识和自身能力开展工作的过程中，由于工作经验不足，思维不够严密， 还会存在很多遗漏的方面。但是，我相信本着积极的心态，高度的热情，谦虚的态度，在领导的指 挥和同事的帮助下，通过自己的努力，一定能够很快适应工作环境，融入组织，高效的完成领导交 给的各项工作。
4，如何组织一次活动
在大学毕业后，迫切想要通过社会生活来历练自己的我，应聘到中国移动进行基层工作，在之 后的工作中，通过不断的学习和努力，我被借调到公司业务运营部工作。在万物复苏的三月，部门 领导决定开展一次有益身心的活动，并就此征询大家的意见。对此，我提议在植树节当天开展“共 享蓝天绿水，我与小树共成长”为主题的植树活动，这个提议得到了大家的一致赞同，并让我来组 织这一次活动。在接下任务以后，我和其他几位配合我的同事经过筛选，决定将活动地点定在昆明 城郊团结乡的拓展训练中心，并对同事做了明确的工作分工，负责宣传、联系出行车辆并联系拓展 训练中心，安排树苗、植树工具及员工用餐事宜。一一落实后做了大致的经费预算，和活动方案一 起上报部门经理。在经理批示后，将集合时间、地点通过邮件通知各位同事。
1，如何处理与领导的矛盾
在公务员日常工作中，离不开与领导的相处，由于自身在看待问题的眼光对工作的要求等方面 与领导之间存在较大差异，难免会在工作中出现摩擦和矛盾。但在工作中只有与领导建立和谐的关 系，才能让我们工作的各环节不脱轨，才能提高工作效率，保证各项工作顺利开展和完成。因此与 领导建立起良好的工作关系是非常重要的。如果在以后的工作中与领导产生了矛盾并受到领导的批 评我会从以下几个方面来处理。
第一，虚心接受领导的批评，领导批评我肯定是因为自己工作中确实出现了问题,我应该虚心接 受领导的意见并积极的进行改正。只有虚心接受批评,才能不断地改造自我、提升自我完善自我.同时， 领导批评我也表现了领导对我的关心和重视,只是由于在发现了我的不是,而我自己又不去改进时过 于焦急,才会采取这样的方式。对此我会以高涨的工作热情和端正的工作态度完成领导交办的任务让 领导放心。
第二，对领导要尊重，并虚心向领导学习.领导经验丰富，工作能力强，与领导一起工作的过程 对我而言其实也是一个很好的学习过程，在完成领导交办工作的同时，我也认真。虚心的学习领导 的工作方法,努力积累相关的工作经验。
第三，对工作要经常与领导沟通,向领导汇报。在以后的工作中，我会经常向领导请示，请求领 导以他对工作的长远眼光以及对全局的掌控能力帮助我掌握工作方向，对工作中的新情况和新问题 进行及时的调整和不足，并及时纠正我的错误，改进我工作上的不足。
第四，不断学习完善自我.我要不断加强理论学习和专业技能培训，掌握科学学习方法，及时更 新和掌握与工作需要相适应的知识技能，同时拓宽学习渠道，向书本学习、向实践、向他人学。
总之，作为一名合格的公务员，应该牢固树立工作为先、以大局为重的观念妥善处理好与领导 的关系对自己高标准、严要求，遇到问题要迎难而上，牢固树立克服困难的决心和勇气,更好地提高 自己的能力、完成领导交办的任务.
2,如何处理与同事之间的矛盾
在工作和学习中，每个人的生活环境、观点、立场以及看待、分析问题的方法不同，对同一问 题，往往有不同的看法,甚至产生各种各样的矛盾。这些矛盾是很难避免的，哲学原理就告诉我们， 矛盾无处不在，无时不有,与同事相处也是如此.假如在工作中与同事发生了矛盾,我将从以下几个方 面处理：
首先,保持冷静，不急不燥，以平和的心态处理矛盾,尽量避免激化矛盾。同时也要客观分析矛盾 根源所在，并认真进行反思，多从自身找原因。如果错在自己，就要勇于承担自己的责任，做到知 错能改，学会自我批评。如果只是因为自己平时的一些表现让同事对自己产生了误会,从而导致矛盾 的出现，也不能听之任之或者记恨同事，古语说：有则改之，无则加勉，不管同事的批评是不是合 理的，我都会虚心接受，在不断的自我反思中提高自己。
其次，如果在分析之后原因在同事身上,我会进行换位思考,理解同事.同事之间由于工作关系而 走到一起，因此就必须有集体意识，以工作大局为重，并在这个前提下处理矛盾，学会站在对方的 角度和立场上去考虑问题，理解同事，尊重同事.
第三，找个合适的机会和同事沟通，不能因为原因不在自己身上就不去解决,而应该开诚布公的 面对同事,主动找同事诚恳的交换意见、看法,对同事的优点充分肯定并向他学习，不足之处委婉的指 出，帮助同事进行改正。相信自己这种真诚的态度，一定能够感化同事,化解矛盾。
第四，不断学习，完善自我。在以后的工作中，我要多向领导学习，向同事学习,并在工作之余 向书本求知，向实践求真，不断提高自己分析问题、解决问题的能力，更好的协调处理好同事之间 的关系。
总之,作为一名合格的公务员,要牢固树立以工作为先,以大局为重的工作理念,妥善处理好与同事 之间的关系，不因同事之间的矛盾影响到工作.对待分歧,要换位思考,大事讲原则，小事讲风格，大 事不糊涂,小事不计较。只有这样，才能保持团队的和谐,营造良好的工作氛围，从而提高本部门的工 作效率.
3，如何开展工作
对新的工作不了解，与同事不熟悉，让许多进入新的工作岗位开展工作的人，产生一种“如履 薄冰，如临深渊”的感觉.如何才能顶住压力，在新的工作岗位上更好的开展工作，努力赢得群众和 领导的认可，是每个公务员的必修课。我这次报考的是办公室文员，如果有幸能通过面试环节，进 入新的工作访岗位，我将从以下几个方面开展工作：
第一，办公室工作要求具有严格的纪律性和程序性，因此，在工作开展之前，我要潜心学习单 位的相关规章制度，熟悉文件的收发、处理流程，并且在熟悉的过程中对工作中需要注意的问题加 以总结、整理，为以后实际工作的开展提供参考。
第二，在开展本职工作的同时，我还要尽力发挥我的所长。大学期间，我选修了办公自动化和 应用公文写作等课程，并取得了国家计算机二级证书和文秘资格证书,具有良好的计算机操作能力， 能够熟料运用多种办公软件.在毕业之后的工作中，也积累了一些人际沟通和协调的能力。我会在以 后的工作中运用这些储备，全身心投入，主动去做一些力所能及的工作，把所学的知识和技能更好 的加以运用，为领导排忧解难.
第三，不断学习，完善自我.虽然自己之前学习了一些知识，也有过一段工作经历，但生有而学 无涯,并且在这个工作领域我还是个新人，所以我会端正学习态度，树立终身学习的理念，拓宽学习 途径，在工作中向领导学习，向同事学习，在业余时间向书本学习，向实践学习，做到理论联系实 际，不断提高自己分析问题、解决问题的能力。同时,我会以尊重与服从的态度与领导相处，以真诚、 热心的态度与同事相处，共同营造和谐的工作氛围。
总之，在充分利用所学知识和自身能力开展工作的过程中，由于工作经验不足,思维不够严密, 还会存在很多遗漏的方面。但是，我相信本着积极的心态，高度的热情，谦虚的态度,在领导的指挥 和同事的帮助下，通过自己的努力，一定能够很快适应工作环境,融入组织，高效的完成领导交给的 各项工作。
4,如何组织一次活动
在大学毕业后，迫切想要通过社会生活来历练自己的我，应聘到中国移动进行基层工作，在之 后的工作中，通过不断的学习和努力，我被借调到公司业务运营部工作。在万物复苏的三月，部门 领导决定开展一次有益身心的活动，并就此征询大家的意见。对此，我提议在植树节当天开展“共 享蓝天绿水，我与小树共成长”为主题的植树活动,这个提议得到了大家的一致赞同，并让我来组织 这一次活动。在接下任务以后，我和其他几位配合我的同事经过筛选，决定将活动地点定在昆明城 郊团结乡的拓展训练中心，并对同事做了明确的工作分工，负责宣传、联系出行车辆并联系拓展训 练中心，安排树苗、植树工具及员工用餐事宜。一一落实后做了大致的经费预算，和活动方案一起 上报部门经理.在经理批示后，将集合时间、地点通过邮件通知各位同事.
活动当天，当我到达集合地点的时候，却让我慌了神：由于制作海报的时候一时疏忽，没有注 明这个活动植树本部门开展,导致其他部门一些轮休的同事也想参加活动；而发通知确出行人员时也 只确认到本部门人员.现在出行的车辆只有一辆公交车，但却有一百多名同事。在调整情绪之后，我 赶紧联系公交公司，却被告知暂时没有空闲车辆可供出租,在协商后，公交公司答应另外调派一辆座 位较多的车辆经行替换.在向同事说明情况后，一些同事表明可以自驾前往，几经调整,一百多人终于 出发。
到达目的地后，部门经理做了劳动动员发言，并按劳动强度对同事经行了分工:男同事负责挖坑， 女同事负责种树苗和浇水，同时要大家在劳动中主要安全。由于大家平日很少参加这种体力劳动， 所以不一回就汗流浃背，甚至有些同事手心都起了水泡，但大家还是热火朝天的工作,有几个组还自 发的展开了竞赛.经过大家的团结协作，在四个多小时的劳动后,终于把一百多棵树苗栽种完。
在活动结束之后，同事们纷纷表示以后要经常参加这样的活动，不但锻炼了身体，感受到劳动 的乐趣,更重要的是通过这样的劳动真切的体验到了保护环境,确实是可以从自己做起，从点点滴滴做 起的。同时，我也做了认真的总结与反思，明白了在以后的工作中要更加的认真细心,关注到每一个 细节；同时也要尽可能的考虑到工作中的方方面面，做好各种应急的准备，并且在这样的实践中, 不断完善自己,提升自己的工作能力。
5，求职动机
报考公务员之前,我曾有过一份待遇优厚的工作,在我决定离职报考公务员之后，很多人表示不解，
觉得这并不是一个明智的选择.但做这个决定，却是经过我的深思熟虑的。我的考虑,主要基于以下几 点:
首先，考虑的是工作的时间。之前的工作上班时间不固定，并且加班时间较多，相比较而言， 公务员的上班时间较为固定，这样我就能有较多的时间照顾身体并不是太好的妈妈。百善孝为先， 在为自己的事业努力拼搏的时候，也不能忽略了对长辈的照顾.
其次，在之前的工作中，我已经逐步完成了由学校到社会的角色转变，开始学会寻找契合点将 已有的知识储备运用到实际工作中，并通过学习和努力,克服了马虎、毛躁的缺陷,渐渐养成了谨慎、 稳重、耐心的性格特征。同事在日常的工作中，我还形成了团结同事、互助协作了工作习惯，同时 还积累了一些可以触类旁通的工作经验和办公技能，这就使我初步具备了公务员所需的一些基本工 作素质和能力。
而且近几年来,公务员的社会地位在不断的提高,这说明公务员做出的社会贡献在不断的得到群 众的认同。并且公务员这个工作能够为群众解决更多的问题，通过这样的一份工作，我更能获得一 份社会的归属感和认同感，同时也能对社会价值和个人价值做一个更加完美的诠释。
同时，公务员是代表国家履行公务的人员,对其政治素质、业务素质、文化素质都有很高的要求。
要成为一名称职的公务员，就必须加倍努力学习,兢兢业业的工作,这样才能在实践中磨砺自己的意 志，提升自己的素质。
所以我毫不犹豫的做了这样一个选择，成了一些人眼中愚蠢的人。为了实现这个人生理想，我 经过积极的准备，有幸通过笔试进入今天的面试，让我离我的理想又进了一步。如果能通过此次面 试进入到新的工作岗位，我会尽快的适应工作环境，熟悉单位的工作流程和人员构建，并虚心的向 领导和同事学习，增强业务技能，并运用业余时间学习弥补不足。对同事我也会认真的配合他们的 工作，处理好同事之间的关系，为营造一个和谐的工作环境贡献自己的力量.
尽管我为此做了充足的准备，但强中自有强中手,如果我很遗憾的没有通过此次面试，我也会尽 快调整好自己的心态，查找失败的原因，做出下一次公务员考试的备考计划并付诸实践.
我坚信:有志者事竟成,只要我坚定信念，付出努力，终究会实现自己的梦想,在公务员的岗位上， 做出自己应有的贡献。
6，自我介绍
我成长在一个美丽宁静的小村，从小父母就培养我吃苦耐劳、独立自强的品质，伴随着这样的
品质，2007 年,我进入本省一所师范类院校，学习汉语言文学专业。在校期间,出了认真、扎实学习 本专业知识，获得学位证及教师资格证以外，我还选修了实用公文写作和办公自动化等课程，并通 过自学获得了国家计算机二级证书和文秘资格证书。同时我还参加了学校团委的工作，在工作中团 结同学，认真负责，连续两年获得校团委的表彰。在毕业之时,我还做为优秀毕业生，参加了当年优 秀毕业生视频展播的录制。
毕业后，为了尽快完成由学校的社会的角色转变，在通过层层选拔之后，我应聘到中国移动, 成为了一名业务专训生。在此后一年半的时间里，我从基层每天需要接待数百名客户的话务员做起， 三个月后，通过公司提供的平台,到质量管理部和综合运营部进行过工作体验；同时还组织并负责过 多次对话务部员工服务语音及沟通技巧的培训。在 2012 年 9 月 7 号昭通彝良地震灾害发生以后，由 于平时在工作中表现出的认真、耐心和较强的应变沟通能力，我应公司要求，到特别成立的抗震救 灾专席，专门负责接听灾区来电,以便能够通过公司,为他们搭建运送救灾物资和寻找灾区亲人的的平 台,同时也为他们解决一些力所能及的问题。之后我一直担任现场支撑人员,为话务部门其他同事提供 业务支撑，接待一些他们不能很好接待、沟通的客户，并对一些投诉问题进行处理.同时，我还参与 组织了公司 2012 年的年终团拜会活动,也因为当年在工作中的表现，获得了公司五星员工的荣誉称 号。
在业余时间,我有着健康向上的兴趣爱好，我热爱体育运动,如跑步和羽毛球等，我也喜欢阅读， 阅读范围也较为广泛，这些兴趣爱好陶冶了我的情操，开阔了我的视野，同时能够很好的舒缓压力, 愉悦身心，我想，这对我的工作也会有着积极的促进作用.
当然，由于年龄和人生经历的问题，看待问题的眼光不一定会很全面,处理问题也不一定能够做 到游刃有余，尤其在进入到新的工作环境以后，就的经验与方法已经不能够很好的适应工作中的新 情况，因此个人需要积极的再学习,学习新方法，吸收新经验，产生新能力，努力使自己成长为学习 型人才，以满足新的工作需要。
公务员是一个神圣的职业，它追求的是公众利益最大化，它存在的根本目的，就是为人民服务。
谁言寸草心，报报得三春晖。我认为，这份工作能够实现我的社会理想和人生理想，希望给各位考 官能够认可我，给我这个机会。
7，突发上访事件
上访是我国特有的政治表现形式,是人民群众在面对不公而又得不到及时处理和答复时，所产生 的一种维权方式。近年来,随着我国改革力度的不断加大，在经济生活和社会生活中出现的新矛盾和
新问题逐步增加,尤其是工人下岗、开发占地、企业转制等涉及群众切身利益的问题上，如果处理不 当,不经极易引发上访举报的问题，而且由于举报人的动机不同,被举报人不能正确对待信访监督，以 及案件查处质量差、举报人目的未实现等多种原因,导致一些上访人在实施上访的过程中,设法组织集 体上访,凭借人多势众采取过激行为给上级领导施压。处理这样的情况时，要注意以下几个方面：
首先，加强感情沟通，接待来访体现一个“亲”字。能否顺利解决上访问题，接待起着重要作 用.所以在接待来访人员时,态度要热情，举止要文明，思考要换位，办事要公正.如果上访人情绪比 较激动，要在开展工作之前先安抚他们的情绪，引导他们到无人的会议室或茶水间,等他们情绪平复 以后,在对他们的诉求进行耐心的听取，认真的记录。在实际的沟通中赢得上访人员的信任,为下一步 开展工作奠定基础.
其次，坚持秉公办理，为民做主立足一个“实”字。对于群众的实际问题,如果该解决并在自己 的能力范围之内，就要尽快的解决，如果不在自己的能力范围内,及时上报领导，请领导帮忙进行处 理；如果暂时不能解决，要向上访人说明原因,请他们耐心等待处理结果。如果上访人员要求过高， 要做耐心细致的说服工作，使其放弃不合理的要求。对那些别有用心、无理取闹的人，要向其说明 相关规章制度并做好思想疏导工作。
第三，提高应变技巧，妥善处理突出一个“快”字.处置突发事件,争取事件极为重要。如果在处 理的时候优柔寡断、举棋不定，必然造成“小事闹大，规模扩大，难度增大"的结果。只有分清轻重 缓急，抓住主要矛盾，抓住火候迅速处理,才能将突发事件化解在萌芽状态，使那些别有用心的人来 不及钻空子。
第四，注重随机应变,化解矛盾强调一个“活”字。由于紧急情况和突发事件突如其来，事先毫 无准备，所以解决起来难度很大。公务员在日常工作中，要自觉加强信访理论研究，及时的总结经 验教训，做到“眼观六路，耳听八方”，随时掌握信访动态。这样做，一方面提高了业务水平,另一 方面凭借丰富的工作经验和灵活机动的工作技巧,及时化解各种紧急情况和突发事件。
通过以上这几个方面的工作，可以尽量的解决群众的问题,化解通群众之间的矛盾，也让政府的 工作切实的做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系，从而推动和谐社会主义建设的进程。
公务员结构化面试题库及答案
面试作为一种测评工具在公务员人力资源管理中的应用非常广泛,考生想要在面试环节上取得好成绩,结构化试题练习必不可少,以下就由我为你提供公务员结构化面试题库帮助你提分。
公务员结构化面试题库一
现在出现酒驾醉驾,要对这些违规驾驶人员进行培训,领导有事没来,要求你代替发表讲话,进行宣传培训,主题为“安全出行,拒绝酒驾”,请现场模拟。
【试题类别】情景模拟题
【考查要素】本题考查应急类情景模拟题目,要求考生在作答时进行“现场示范”,将传统题型中考生经常阐述的技巧与方法加以“践行”。考生要以“实战操作”取代“战术讲解”,将考场假想为题目中设置的情景现场,将自己的解决对策以“表演”的方式呈现给考官。
【答题要点】培训目的、培训要求、主旨理念、模拟表现
【参考解析】
大家好,正所谓“司机一滴酒,亲人两行泪”,最近各种恶性酒驾醉驾见诸报端,虽然我们很幸运,这样的惨剧没有发生在我们身上,但如果我们对这个问题持续不加以重视,下一个惨剧的主角可能就是你。
每个人的生命只有一次,生活中工作失去了,我们可以东山再起;金钱失去了,我们可以白手起家,重新再来;但生命失去了,谁也不知道下辈子会不会再见。因此,我们千万不要拿生命去做赌注。幸运和厄运哪一个先来,谁都不知道,驾前贪杯,驾后伤悲。
生命安全无小事,可能我们有一些人总觉得危险是小概率时间,但概率小不代表不发生,真的发生只能后悔莫及可又无能为力。而且“身体发肤,受之父母”,珍爱自己,拒绝酒驾,不仅仅是爱自己,更是爱我们的父母,“儿行千里母担忧,酒后禁驾记心头”。是对自己的生命负责,更是对给予你生命的人负责。而且我们在座的很多都是家庭的顶梁柱,一旦酒驾醉驾发生恶性事故对一个家庭打击是巨大的,甚至是毁灭性的。桌上的一杯酒,轮下的离别愁,因此珍爱生命,人人有责。
尤其当酒驾醉驾涉及其他无辜人的健康及生命时,你不仅要承担法律的惩罚,而且也要承受内心的惩罚。你所毁掉的是两个家庭,两个家庭的孩子及老人背负着莫大的生活压力和思念亲人的痛苦。
跟酒杯分手,和平安交友,驾车滴酒不沾,一生平安相伴。
【高分点睛】触及心灵深处唤起安全意识以情动人以理服人
公务员结构化面试题库二
你是火车站行李安检人员,春运期间,有一位身材瘦小的女旅客,行李过大无法放到安检台上进行安检,这时后面的一位旅客上前插队,称要赶火车,时间来不及了。引起其他旅客的不满,有的旅客也称着急赶车,你怎么办?
【试题类别】应急应变题
【考查要素】面对突发问题的心理素质,处理棘手事件的能力
【答题要点】维护正常安检秩序解决乘客冲突
【参考解析】
为百姓服务,保护公民财产和生命安全是火车站行李安检处人员的工作职责,春运期间客流量大、工作任务相对繁重是我们必须面对的,而且由于乘客众多、归家心切、行李较多等冲突时有发生,因此面对这种情况要冷静处理,想尽办法维持安检秩序,保证乘客安全回家。
第一,秩序在公共场合非常重要,因此要制止旅客插队行为,避免激
化更大矛盾。在制止的过程中,要注意文明态度,讲明秩序的重要性当然也表示理解归家心切。
第二,维护其他乘客秩序,安抚乘客不满情绪。请大家依次安检,这边抓紧妥善处理,不会耽误大家乘车。
第三,马上帮助身材瘦小旅客重新整理行李放置到安检台上;如果行李过大,请同事帮助及时拆解分批次放置在安检台上;
第四,持续维护安检秩序,保持排队依次安检。
第五,请求同事协助。对于排队人员告知做好行李的整理,避免在安检的时候耽搁时间。
第六,安检的过程中时刻关注排队情况,如果出现插队及时制止,避免发生矛盾冲突。
安检工作事小,责任大。用耐心、爱心、责任心,为百姓的归家之路保驾护航。
【高分点睛】重点突出解决问题的对策,并且对策具有可操作性
公务员结构化面试题库三
现在一些年轻人就业时制作简历,为博出众,将特长成绩一栏里填写的是微商、淘宝店主、游戏成绩等,对此你怎么看?
【试题类别】综合分析之社会现象类
【考查要素】综合分析题目旨在考察考生对于社会上一些热点现象的把握,是否具备判断问题、分析问题、解决问题的能力,是否能够从宏观上和微观上进行分析,准确地抓住本质、找准原因、提供对策
【答题要点】表明态度分析现象原因看到问题本质引导正确方向
【参考解析】
现在一些年轻人就业时制作简历,为博出众,将特长成绩一栏里填写的是微商、淘宝店主、游戏成绩等体现了就业压力的冲击下,找工作是一场比拼“十八般武艺”赛场,企业在选拔人才时更多看重综合素质和能力,也让年轻人深刻的感受到,“生活哪有那么多的岁月静好,更多的是不辞辛劳。”
之所以出现这个情况原因诸多:
第一,年轻人在特长成绩一栏填写微商、淘宝店主,体现了微商和淘宝在一部分年轻人心目中的地位,另外也体现了微商和淘宝在现代经济领域的一席之地。在网络发展的影响下,经济模式发生了根本改变,尤其近
些年来电子商务发展风生水起,红红火火,成为经济发展的主力军,尤其在年轻人严重更是有着重要的位置,也成为很多人主业或者副业的选择。
第二,也凸显了持续的就业压力,“伯乐”在选拔“千里马”时更是看重其综合素质能力,因此对人才要求更高,竞技场上高手如云,为了能够脱颖而出,需要拼尽浑身解数。
第三,在特长成绩上填写微商、淘宝店主等为博出众也体现了这类行业在市场上的认可度。微商和淘宝店主的小微创业,彰显了年轻人与时俱进、紧随时代列车的时代精神;另外在创业的过程中也是异常辛苦,需要顽强的意志,看到了年轻人“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的品质;同时这个过程中也是社会经验积累的过程,“事非经过才知难”实践出真知。
第四,折射了现代年轻人务实的态度。过去很多在填写特长成绩更多的着眼于艺术领域,例如:书法、舞蹈、唱歌等,但现在的很多年轻人既有“仰望星空的理想,又有脚踏实地的能力”,真正在社会生活中寻找能力,更看重实实在在符合自身的发展路径。眉毛上的汗水和眉毛下泪水,新一代社会主力军选择了前者,用汗水浇灌出成长的果实。
但是一些人选择填写游戏成绩作为自己的特长成绩,虽然不能全盘否定,但也不值得完全提倡:
第一,现在网络游戏盛行,虽然生活中网络游戏可以给枯燥甚至高压的生活带来一些放松,但也只能是生活的“调味品”;况且因为沉迷网络带来的“网瘾少年问题”“网络游戏赌博问题”“网络游戏暴力问题”
等等凸显其弊端。因此将网络游戏视为特长成绩反映了一部分青年人价值观念的偏离。
第二,现在很多青年人都是“网络娃娃”,从下在网络的浸泡中长大,因此成长经历几乎离不开网络,也就出现了网络游戏成为其特长成绩的尴尬。
因此作为现代的青年人“打铁还需自身硬”。自律自强、自我雕琢,让自己变得无可替代,迎接每一个机会的到来。无论衣着光鲜,还是素面朝天,依然有力的向上生长。
【高分点睛】深刻分析问题引导主流观念
公务员结构化面试题库四
当前我国一些地方设立限制政策,包括限购、限行等政策,对于当前“限”的举措,你怎么看?
【试题类别】综合分析之现象类题目
【考查要素】综合分析题目旨在考察考生对于社会上一些热点现象的
把握,是否具备判断问题、分析问题、解决问题的能力,是否能够从宏观上和微观上进行分析,准确地抓住本质、找准原因、提供对策
【答题要点】“限”的可取之处及不足如何治标又治本如何从全局考虑问题提出解决对策
【参考解析】
当前我国一些地方设立限制政策,包括限购、限行等政策,对于此类“限”的举措,体现了地方政府对本地情况“把脉问诊”,为提高百姓生活质量、持续平衡发展“开方抓药”。秉承“住有所居、行有所通、乐有所活”,针对城镇化发展的深层次病灶,生发于地方发展特殊省情探索前行。
目前在创建“文明城市”、“创卫城市”、“和谐城市”等春风的吹动下,城镇化发展取得了喜人的成绩,例如“要素整合诱发创新动力”、“降低公共服务平均成本”、“提高幸福感指数”等。但与此同时也带来了诸多“城市病”,例如关乎百姓住房问题的“炒房”“投机性购
房”“商品房价格过高”等致使需要者“无家可归”、而“房姐”“房叔”等坐拥多套房产,造成房地产乱象,而且直接影响了百姓的基本生存。再如“道路容量不足造成的交通拥堵问题”,让百姓“出现难、出行累”,为生活带来不便的同时极大浪费了生命成本,甚至加剧了环境污染问题。
一些地方政府将问题看在心里,记在纸上,最终规划在政策中,出台了此类“限”的举措,取得一定成效。例如“限购”政策一定程度上解决“房价过高、上涨过快、供应紧张”,让房价慢慢回归理性。“限购汽车令”也在一定上控制了城市机动车保有量,例如北京、广州、深圳、杭州等地。再如“限行令”也有效缓解了城区交通拥挤堵塞,均衡了交通流量,减少机动车尾气污染。可以说地方政府真正做到“贴近党委中心、贴近百姓生活、贴近社会需求”。
但是设立“天花板”能否挡住“汹涌的房价,拥挤的车流”,还需要我们“干在实处永无止境,走在前列要谋新篇”。城镇化发展决不能成为提升百姓幸福指数的“绊脚石”,恰恰相反,应该成为完善生活质量的“催化剂”。“一刀切”式“限”政策局限性明显,结构性限制调整迫在眉睫。例如:北京等一线城市楼价难被撼动,而且成交量稳中有升,限购该何去何从?限购一套房、二套首付五成、三套停贷、遏制炒房......等等上演了一场场拿房没辙的“游戏”!
因此要想根本解决城镇化发展中的各种问题“不能头痛医头脚痛医脚”,也不能是“简单的输血”,需要做“大手术”。
第一,抓住主要矛盾。主要矛盾解决,次要矛盾会迎刃而解。在城市化发展中,衣食住行是老百姓基本生存问题,而“住”与“行”问题又是我们的突出矛盾,因此着力解决好住与行的问题。在住房难的问题上,应该多措并举:继续完善限购政策,维持其现实意义;避免不必要的拆建浪
费;引导百姓理性购房、租房理念;着力处理低收入家庭住房难问题;大力打击“炒房”行为等。在交通问题上,宣传鼓励多乘坐公共交通系统,少开私家车;加快交通道路建设,提高交通承载量,完善交通体系,建立公交、地铁、轻轨包括公共自行车等交叉多元化出行模式;人流量较大的地段架设高架桥或者地下通道;加强交通道路管理力度;做好交通道路安全意识宣传教育等。
第二,城市化发展的问题,归根结底是人的问题,因此在城镇化发展的过程中不能将百姓放置在“局外人”甚至“被管理者”的位置,政府应该树立培养百姓自我管理、自我约束、自我提升的主人翁的意识,让我们共同发展城市建设、共享城市进步硕果、共建城市美好明天。
“限”的含义是局限、限制,本身就有一定局限性,地方政府解决问题的态度值得肯定,但要想真正解决背后的问题、任重道远,发展之路不能只是“清谈馆”,更应该是“行动队”,解决好城市发展问题是一场“重头戏”,让“全面、协调、可持续的发展梦想”照进现实,我们拭目以待。
【高分点睛】透过现象看到问题本质分析问题全面解决问题有针对性