中国组织人事报泗水讯 （通讯员 泗组轩）为推动党史学习教育走深走实，解决群众急难愁盼问题，一段时间以来，山东泗水县组建426支民情书记服务队，每月3次下沉村（社区）开展民意“5”来听行动，截至目前，共解决群众诉求1.06万件。
精准选派服务队。按照城乡居民服务全覆盖、无缝隙和每队一般不少于6人原则，从116个单位选派3216名机关党员干部组建426支民情书记服务队，实现服务队与全县所有村（社区、小区）直连互通。服务队由县直单位的领导班子成员带队，每月5日、15日、25日下沉基层一线联系服务群众，对所联系村（社区）的所有住户每年至少走访1遍，对老党员、困难户等群体每年至少走访2遍以上。运用入户走访、座谈恳谈、微信线上交流等方式，做到“三知四清楚”，即知家庭成员、知生活状况、知生产情况，清楚思想状况、清楚家庭困难、清楚就业情况、清楚诉求愿望。
贴心服务零距离。民情书记服务队依托部门优势，结合联系村（社区）工作实际和群众需求，每月组织1次惠民政策宣讲、健康义诊、技能培训等志愿服务活动。开展“点亮微心愿、民情书记在身边”活动，帮助群众圆梦“微心愿”。注重与加强党的建设、基层社会治理、安全生产、疫情防控等重点工作紧密结合，每季度至少参加1次村（社区）党组织主题党日活动。分级分类办理民意诉求，对于群众一般性民意诉求，能办当即办，派出单位能办的协助办；属于镇街、部门单位事权的，及时推送交办；属于县级事权或全县共性难题的，联席会议商办、提出建议，由县级层面推动落实。
督考问效抓落实。组建县民意“5”来听工作专班，统筹协调工作推进、督导考核和民意诉求收集办理等工作。将民意“5”来听开展情况纳入各单位综合考核，重点考核民情书记问题收集、民意诉求办理情况、服务群众工作成效，考核结果作为选拔任用、奖惩的重要参考。